Politique de confidentialité

Protection des données personnelles des utilisateurs de SamaOuvrier

1. Introduction

SamaOuvrier accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations des clients, ouvriers, artisans, entreprises, visiteurs et utilisateurs de la plateforme.

2. Cadre légal applicable

Cette politique est établie conformément à la Loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel, ainsi qu’aux bonnes pratiques internationales en matière de confidentialité, de sécurité et de protection de la vie privée.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom, prénom, téléphone, email et adresse ;
• Type de profil : client, ouvrier, artisan, entreprise ou administrateur ;
• Métier, spécialité, domaine de service, expérience et zone d’intervention ;
• Photos de profil, portfolio, documents professionnels et justificatifs ;
• Demandes de prestations, messages, avis, signalements et historiques d’activité ;
• Données de paiement liées aux packs, sans stockage des codes secrets ni mots de passe bancaires ;
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, date de connexion et logs de sécurité.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur ;
• Permettre la recherche d’ouvriers, artisans et entreprises ;
• Faciliter la mise en relation entre clients et professionnels ;
• Gérer les inscriptions, validations, abonnements et packs ;
• Assurer la sécurité des échanges et la modération des contenus ;
• Envoyer des notifications importantes liées au service ;
• Améliorer la plateforme SamaOuvrier et l’expérience utilisateur ;
• Respecter nos obligations légales, administratives et de sécurité.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur le consentement de l’utilisateur, l’exécution du service demandé, le respect des obligations légales, la sécurité de la plateforme et l’intérêt légitime de SamaOuvrier à fournir un service fiable et sécurisé.

6. Confidentialité des échanges

Les échanges entre clients, ouvriers, artisans et entreprises sont sécurisés. Les numéros de téléphone peuvent être masqués afin de protéger les utilisateurs. SamaOuvrier ne revend pas les données personnelles.

7. Paiements

SamaOuvrier peut afficher ou utiliser des moyens de paiement tels que Wave, Orange Money, Free Money, cartes bancaires ou virement bancaire pour le paiement des packs. Les paiements liés aux prestations entre clients et ouvriers se font directement entre les parties, sauf mention contraire.

8. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec les personnes ou services nécessaires au fonctionnement de la plateforme : administrateurs autorisés, prestataires techniques, services de paiement, hébergeur, support client ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

9. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’utilisation du service, à la gestion du compte, au respect des obligations légales et à la sécurité de la plateforme. Les logs techniques peuvent être conservés pour prévenir les fraudes, abus et incidents de sécurité.

10. Sécurité

SamaOuvrier met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données : accès restreints, mots de passe sécurisés, contrôle des rôles, sauvegardes, surveillance des activités, journalisation des actions sensibles et protection contre les accès non autorisés.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la mise à jour ou la fermeture de votre compte.

12. Cookies

SamaOuvrier peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation, sécuriser les sessions, mémoriser certaines préférences et analyser l’utilisation du site. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

13. Données des mineurs

SamaOuvrier est destiné aux personnes capables d’utiliser légalement des services numériques. Les mineurs doivent utiliser la plateforme avec l’autorisation et la supervision d’un parent ou représentant légal.

14. Transfert international

Si certaines données sont hébergées ou traitées hors du Sénégal, SamaOuvrier veille à appliquer des garanties raisonnables de sécurité, de confidentialité et de protection des données.

15. Modification de la politique

SamaOuvrier peut modifier cette politique afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La version publiée sur le site est celle applicable.

16. Contact

Pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@samaouvrier.com
Email informations : infos@samaouvrier.com
WhatsApp : +221 77 870 49 22
Pays : Sénégal