FAQ SamaOuvrier

Réponses aux questions fréquentes sur la plateforme

1. Qu’est-ce que SamaOuvrier ?

SamaOuvrier est une plateforme web sénégalaise qui met en relation les clients avec des ouvriers, artisans, prestataires et entreprises qualifiés.

2. SamaOuvrier prend-il une commission ?

Non. SamaOuvrier fonctionne avec le principe de 0% commission sur les prestations. Le paiement du travail se fait directement entre le client et le professionnel.

3. Comment trouver un ouvrier ?

Le client choisit un métier, une localisation et une disponibilité. Il peut ensuite comparer les profils selon la zone, les avis, les spécialités, l’expérience et le niveau de recommandation.

4. Comment devenir ouvrier ou prestataire ?

Il suffit de créer un compte, choisir son profil, son métier ou domaine de service, renseigner sa localisation, ajouter ses documents et envoyer l’inscription pour validation.

5. Les entreprises peuvent-elles s’inscrire ?

Oui. Les entreprises peuvent créer un compte professionnel, choisir leurs domaines de services, ajouter leurs informations, documents, zones d’intervention et moyens de paiement.

6. Les profils sont-ils vérifiés ?

Oui. SamaOuvrier peut vérifier les informations, documents, photos, spécialités et coordonnées avant validation du profil.

7. Quels sont les packs disponibles ?

SamaOuvrier propose quatre packs : Gratuit, Démarrage, Business et Premium. Les packs payants offrent plus de visibilité, de photos, de priorité d’affichage et d’options professionnelles.

8. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les packs peuvent être payés par Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire ou virement bancaire selon les options disponibles.

9. Les numéros de téléphone sont-ils protégés ?

Oui. SamaOuvrier peut masquer les numéros afin de sécuriser les échanges. Les discussions doivent rester dans la plateforme lorsque cela est possible.

10. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. SamaOuvrier applique des règles de confidentialité conformes à la loi sénégalaise sur la protection des données personnelles et aux bonnes pratiques internationales. La CDP est l’autorité sénégalaise compétente en matière de protection des données personnelles.

11. Puis-je modifier ou supprimer mes données ?

Oui. Chaque utilisateur peut demander l’accès, la correction, la mise à jour ou la suppression de ses données personnelles.

12. Que faire en cas de problème avec un ouvrier ou un client ?

L’utilisateur peut envoyer un signalement depuis la plateforme. L’équipe SamaOuvrier examine la situation et peut prendre les mesures nécessaires.

13. SamaOuvrier garantit-il le travail réalisé ?

SamaOuvrier facilite la mise en relation. Le client doit vérifier le profil, les avis, les compétences et convenir clairement du travail avec le professionnel.

14. La quincaillerie SamaOuvrier est-elle une boutique en ligne ?

Oui. La quincaillerie permet de présenter, commander et acheter des articles de quincaillerie. Pour acheter, l’utilisateur doit créer un compte avec son email ou son numéro de téléphone.

15. SamaOuvrier est-il disponible sur mobile ?

SamaOuvrier est d’abord conçu comme application web. Une application mobile pourra être développée plus tard.

16. Comment contacter SamaOuvrier ?

WhatsApp : +221 77 870 49 22
Email : contact@samaouvrier.com
Informations : infos@samaouvrier.com
Pays : Sénégal